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Quiénes somos

Elea Conecta es una aplicación de Laboratorio Elea («Elea») para profesionales de la salud. La app es desarrollada y publicada en App Store y Google Play por Davait, Inc. («Davait»), que la opera por cuenta de Elea. En esta política, «nosotros» se refiere a Elea y a Davait.

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a info@davait.com.

Qué datos tratamos

  • Cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña, los datos básicos de tu cuenta de Google (nombre, correo y foto de perfil) si ingresás con Google, o el correo de tu Apple ID (que puede ser una dirección privada de reenvío de Apple) si ingresás con Apple. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication de forma cifrada y nunca tenemos acceso a ellas.
  • Perfil profesional: nombre y apellido, tipo y número de matrícula, provincia, especialidad, temas de interés e idioma de la app.
  • Verificación de matrícula: el resultado de comparar tus datos con el padrón de profesionales y la cantidad de intentos, para prevenir abusos; si no se pudieron verificar automáticamente, la revisión del equipo de Elea (quién la aprobó y cuándo).
  • Datos de entrega: la dirección de tu consultorio (calle y número, ciudad, provincia y código postal), su teléfono, los días y el horario en que recibe e indicaciones, si pedís muestras.
  • Pedidos de muestras: productos y cantidades, la dirección y los datos de entrega del pedido, la fecha estimada, la fecha de cada etapa (recibido, preparado, en camino, entregado o cancelado), el código de entrega, el transportista, el número de seguimiento y los lotes, los intentos de entrega, tu confirmación de recepción y, si se cancela, quién lo canceló y por qué.
  • Avisos de stock: los productos de los que pediste que te avisemos cuando vuelvan a estar disponibles.
  • Consultas: el motivo y el mensaje que nos enviás desde «¿Hablamos?», incluidos los reclamos sobre un pedido, y nuestras respuestas.
  • Copiloto Elea: si aceptás su aviso, la fecha en que lo aceptaste, las preguntas que hacés, las respuestas con sus fuentes y un contador de uso.
  • Actividad con pacientes: qué material o beneficio compartiste, por qué canal y cuándo, y los códigos de bono que generás. Nunca registramos datos de tus pacientes.
  • Notificaciones: si las aceptás, tu dispositivo obtiene un identificador de instalación de Firebase Cloud Messaging. Mientras tengas la sesión iniciada lo vinculamos con tu cuenta, con el tipo de dispositivo, para avisarte sobre tus pedidos y sobre el stock que esperás en todos tus dispositivos; se borra al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta. Las novedades generales se envían por idioma, sin usar tu cuenta.
  • Registro de la operación: el personal autorizado de Elea recibe avisos internos sobre tus pedidos, consultas, avisos de stock y tu alta, y cada cambio de un pedido queda registrado. Al eliminar tu cuenta los avisos quedan sin tus datos y el registro solo conserva el número de pedido, sin datos personales.
  • Datos técnicos: la dirección IP y datos del dispositivo que nuestros proveedores procesan para operar el servicio de forma segura.

No usamos herramientas de analítica, publicidad ni rastreo, y no vendemos tus datos.

Para qué los usamos

  • Crear y administrar tu cuenta.
  • Verificar que sos un profesional de la salud con matrícula vigente, porque la app incluye información sobre medicamentos de venta bajo receta.
  • Ofrecerte contenidos según tu especialidad y tus temas de interés.
  • Responder tus consultas, incluidas las de farmacovigilancia.
  • Generar las respuestas del Copiloto Elea con DoquSight, la plataforma de inteligencia artificial propia de Elea, después de que aceptás el aviso del Copiloto (podés retirarlo en «Mi perfil»). Tus preguntas se procesan dentro de Elea, con sus propios modelos, y no se envían a servicios de inteligencia artificial de terceros. No incluyas en ellas datos que identifiquen a tus pacientes.
  • Sugerirte la dirección mientras la escribís, si usás esa opción.
  • Gestionar y entregar tus pedidos de muestras, dentro de los límites y el stock que define Elea: calcular la fecha estimada, coordinar la entrega en los días y horarios de tu consultorio, comprobarla con el código de entrega y atender tus reclamos.
  • Enviarte notificaciones sobre tus pedidos, sobre el stock que esperás y sobre novedades de la app, si las aceptaste.
  • Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

  • Google (Firebase): aloja la app y sus datos mediante Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging y Firebase Hosting.
  • Georef (Gobierno de la República Argentina, apis.datos.gob.ar): si usás las sugerencias de dirección, el texto de la dirección que escribís y la provincia se envían a este servicio público y gratuito para proponerte direcciones normalizadas. No se envía tu nombre ni ningún otro dato de tu cuenta.
  • Apple y Google: entregan las notificaciones en tu dispositivo, y te autentican si ingresás con tu cuenta de Apple o de Google.
  • Elea y su operador logístico: reciben los datos necesarios para preparar y entregar tus pedidos de muestras (productos, dirección, teléfono, días y horario de recepción). El código de entrega no se les entrega: se lo das vos a quien te entrega el pedido.
  • Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Nuestros proveedores tratan los datos solo para prestarnos sus servicios, con obligaciones de confidencialidad y seguridad, y exigimos que les den una protección igual o equivalente a la que describe esta política. No vendemos ni alquilamos tus datos.

Transferencia internacional

Los datos se almacenan en servidores de Google ubicados en los Estados Unidos. Al registrarte consentís esta transferencia internacional, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminás tu cuenta, borramos de inmediato tu cuenta y tus datos, salvo los registros de la operación de muestras que se explican en «Cómo eliminar tu cuenta». Los registros técnicos de nuestros proveedores se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días. Solo conservamos información por más tiempo si una ley nos obliga.

Cómo eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta de Elea Conecta en cualquier momento, desde la app:

  1. Abrí Elea Conecta e ingresá con tu cuenta.
  2. En Inicio, tocá tu avatar para abrir «Mi perfil».
  3. Tocá «Eliminar mi cuenta» y confirmá.

La eliminación es inmediata y definitiva. Se borran tu cuenta, tus datos de entrega, tus dispositivos registrados, tus consultas, tus avisos de stock, tus bonos, tu historial y tu consentimiento del Copiloto Elea, tu actividad con pacientes, tus temas de interés y tus intentos de verificación; se cierra la sesión en todos tus dispositivos y tu matrícula queda liberada para una nueva cuenta. Si ingresás con Apple, antes revocamos el acceso de la app a tu Apple ID, y si ingresás con Google, la desconectamos de tu cuenta de Google. Lo que la app guardó en tu dispositivo se borra la próxima vez que la abras. Como registro de la operación de entrega de muestras de Elea conservamos tus pedidos de muestras completos (productos, lotes, datos de entrega, fechas y código de entrega) y sus reclamos, junto con tu nombre, tu matrícula, tu provincia y tu especialidad, los avisos internos sobre tu cuenta y los movimientos de stock.

¿No podés ingresar a la app? Escribinos a info@davait.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Elea Conecta». Verificamos que la cuenta sea tuya y la eliminamos como se explica arriba dentro de los 5 días hábiles.

Para dejar de recibir notificaciones, desactivalas en los ajustes de tu dispositivo o desinstalá la app.

Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Tu perfil y tus datos de entrega se editan desde «Mi perfil», donde también podés retirar o volver a dar el consentimiento del Copiloto, y tu cuenta se elimina como se explica arriba. Para cualquier otro pedido escribinos a info@davait.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad

Los datos viajan cifrados y se almacenan cifrados en la infraestructura de Google. Las reglas de acceso del servidor hacen que cada profesional vea solo sus propios datos, la verificación de matrícula y los pedidos se procesan en el servidor, y solo personal autorizado accede a la herramienta de administración. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según la ley.

Menores de edad

Elea Conecta está dirigida exclusivamente a profesionales de la salud mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Este sitio web

Este sitio no usa cookies, analítica ni contenido de terceros. Firebase Hosting puede registrar datos técnicos, como la dirección IP, para entregar el sitio y protegerlo.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app.

Contacto

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